Natagora engage un ou une responsable Sales & Marketing BtoC (H/F/X)

Natagora a pour but de protéger la nature, en Wallonie et à Bruxelles. Son grand objectif : enrayer la dégradation de la biodiversité et reconstituer un bon état général de la nature, en équilibre avec les activités humaines. 

Natagora, c’est une équipe de plus de 160 professionnels passionnés, de milliers de volontaires et de 30 000 membres et donateurs. Notre association appartient au réseau mondial de Birdlife.

Afin de développer ses activités de récolte de fonds auprès des particuliers (BtoC) et en priorité le recrutement et la fidélisation de ses membres et donateurs, Natagora recherche un ou une responsable Sales & Marketing à temps plein pour son département Fundraising.

But de la fonction

En collaboration avec le responsable sales & marketing BtoB et le département communication, vous êtes en charge de la stratégie et de la mise en œuvre du recrutement et de la fidélisation de nos membres et donateurs, ainsi que des ventes de produits et services aux particuliers.

Vous rapportez au directeur Communication & Fundraising et vous êtes responsable des équipes en charge du recrutement et de la gestion administrative des membres et donateurs.

Missions et responsabilités

1. En tant que responsable de la récolte de fonds BtoC

• En lien avec la stratégie générale du Fundraising, vous établissez la stratégie de recrutement et fidélisation des membres et des donateurs, ainsi que des ventes de produits et services aux particuliers, essentiellement nos formations naturalistes
• Vous imaginez et définissez le budget et la mécanique des actions et campagnes
• Vous coordonnez la mise en œuvre de celles-ci avec le support du département communication, en mettant le focus sur : 
  • le digital (funnels de conversions, landing pages dédiées, automations, e-mailing, adwords et réseaux sociaux)
  • le recrutement en face-à-face (organisation de stands avec le support de recruteurs sur le terrain et de volontaires des régionales Natagora)
• Vous promouvez et supportez la récolte de fonds de manière transversale, au sein de toute l’association

2. En tant que responsable de l’équipe en charge du recrutement et de la gestion des membres et donateurs

• Vous contribuez à la mise en place d’un CRM à vocation marketing (en 2025) et à la réflexion sur les processus de gestion des membres et des donateurs
• Vous conduisez les réunions opérationnelles et les entretiens individuels d’évaluation du service membres et donateurs
• Face aux situations complexes et aux changements, vous favorisez la recherche de solutions, au sein de votre équipe mais aussi de manière transversale au sein de l’association

Profil

• Diplôme d’études supérieures ou expérience équivalente dans le marketing orientée clients (BtoC), campagnes de recrutement
• Vous avez une expérience de minimum 3 ans dans une fonction similaire, incluant la gestion d’équipe
• Une expérience probante en CRM est vivement souhaitée
• Une expérience en Fundraising dans une association reconnue est un plus
• Maîtrise écrite et orale du français
• Connaissance opérationnelle de l’anglais - le néerlandais est un plus

Compétences

• Vous avez une vision stratégique de vos tâches et missions
• Vous faites preuve d’écoute, de proactivité, d’autonomie et de rigueur
• Vous êtes capable de travailler en solo aussi bien qu’en équipe
• Vous avez le sens du service, de l’écoute et cherchez à résoudre les problèmes
• Une affinité avec notre cause et des connaissances sur la nature sont des avantages
• Le passeport APE est un plus

Offre

• Intégrer une association naturaliste de référence en Wallonie et à Bruxelles, intégrée au réseau mondial Birdlife, et comptant plus de 160 employés et 2 000 volontaires
• Un environnement de travail où les interactions sociales sont nombreuses et variées (avec le public, les membres, les volontaires, les collègues)
• Un contrat à durée indéterminée, à temps plein (38h/semaine) avec une possibilité de télétravail partiel (maximum 50% du temps de travail)
• Une rémunération sur base des barèmes en vigueur dans le secteur non-marchand (CP329.02)
• Des chèques-repas, des frais de transports domicile-lieu de travail et un abonnement GSM appels+data
• Lieu de travail : à notre siège social de Namur ou dans l’un de nos bureaux de Liège ou Bruxelles (présence requise à Namur 1j/sem minimum)

Pour postuler

Envoyez votre lettre de motivation accompagnée d’un CV, en mentionnant la référence "Responsable Sales & Marketing BtoC" à Isabelle Mespouille, recrutement@natagora.be pour le 19/01/2025 au plus tard.  

Les personnes qui seront retenues sur base de leur dossier de candidature seront invitées à un entretien le 28/1/25, dans les bureaux de Namur.